よくある質問

マジカルスムージーハッピーモニターコースは罠?【解約無理?】


マジカルスムージー定期コースを解約したい。
マジカルスムージーのハッピーモニターコースを利用中なのですが、解約したいと思ってビューティーマニアに電話をしたら「4ヵ月以上の利用が条件となっております。」の一点張りで取り合ってもらえませんでした。
30日間返金保証もあったので安心して申し込んだのですが、そのあたりの案内も一切ありません。
どうしたら、解約できるでしょうか?

【23才 女性】


残念ですが・・・解約金9,450円(プラス振込手数料自己負担)を支払って下さい・・・

サポートセンターが有料!!のナビダイヤルってどうよ?

私の体験したことを、嘘偽りなくお伝えします。
ハッピーモニターコースを申込みましたが、スムージーが口に合いませんでした。はい、おいしくなかったです・・。

これ以上継続する気はない、飲みたくない!・・ということで、ハッピーモニターコースを中止してもらうと思い、ビューティーマニアお客さまセンターの電話番号を探しました。
電話番号を調べてビックリ!!
あれ?
フリーダイヤルじゃないの?
0570-046-685って、ナビダイヤルじゃん!!
そうです!
サポートセンターが「1分○円」で料金がかかるナビダイヤルなのです。
普通、こういうのって0120のフリーダイヤルじゃないの?
せめて、普通回線の電話でしょ!

電話対応もひどい・・・。『4ヵ月継続して下さい!』の一点張り・・・

私が解約を申し込んだ際には、30日間返金保証に関しては知りませんでした。
4ヵ月継続利用という事と、電話1本で休止や解約ができるという事しか知らなかったので、取りあえず、解約か休止かなどの対応ができるか相談するつもりで電話をかけました。
1回目は平日の午後に電話をしたのですが、電話が混んでいて繋がらず‥
トラブルの電話が殺到しているのでしょうか?!
翌日の営業開始時間を狙って電話をかけました。
一発で繋がって、ホッと一息‥
オペレーターさんに解約したい主旨を伝えると、質問者のおっしゃる通り
「4ヵ月の継続なので解約はできません。」
との返答。
こちらの事情でどうしても解約したいと伝えても、「4ヵ月の継続なので解約できません」「とにかく解約できない」・・・としか答えてくれません。
すでに、このやりとりを10分近く繰り返しています。
その間、ずっと1分いくらのナビダイヤルで課金されているはずです。
普通のサポートなら、「返金保証がありますよ」とか「解約金が発生しますがよろしいですか?」などの案内があるはずなのに、全く提案がありません。
何だ?!
このサポートは!!
何のための「お客さまセンター」なんだよ(゜Д゜)
ひょっとして、お客さまが入院したり、ご不幸になったとしても、一方的に送りつけるつもりなんじゃないか・・・・?!

gazou055

そんな事を考えながらやりとりをしているうちに、ナビダイヤルで課金されている腹立たしさや何も改善策を提案してこないオペレーターに嫌気がさしたので、私から「解約金が必要ならば、お支払いしますよ」と切り出したら、あっさりと
「9,450円を指定する口座にお支払い下さい。」
と言われました。
何だよ!
そんな方法があるなら、もっと早く言ってくれれば良いのに!!

電話課金ひっぱりやがって!!
んー、ひょっとして、ビューティーマニア側から切り出すとマズイことでもあるのかもしれませんね~(ニヤニヤ‥)
なんせ、通話はすべて録音されていますから(>_<) 更に「入金が確認されるまではハッピーモニターコースは継続されますので、次回発送の10~16日前には入金を完了して下さい。」と付け加えられました。
今回は、たかだかスムージーを1パッケージで11,166円も支払ったことになり、とんだ散在でした。
もう、こんなメーカーとは金輪際つきあいたくないので、手切れ金だと思って速攻で振り込ませていただきました。もしかしてまずいスムージー送りつけて手切れ金払わせる作戦か?!をまで思いましたが、それは考えすぎですね、さすがに・・。
まあとにかく、ユーザーサポートでも、きっちりお金を取るビューティーマニアさんなのですから、アチラから返金キャンペーンの案内なんて絶対してくれませんよ(笑)
後日、返金保証制度も調べてみましたが、
そこにはとんだトラップが仕込んでありました(-_-;)
この件についてはまた次回時間があるときにでもご説明しますね。
ですので、ここはあっさり解約金を支払って泣き寝入りしたほうが無難です。

【サイト管理人】

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